Der Einzelhandel ist wahrscheinlich der größte Wirtschaftsbereich, in dem SMS für verschiedene Aufgaben genutzt werden kann. Aber auch im Onlinehandel, in dem die Email das Kommunikationsmittel Nr. 1 ist, gibt es Anwendungsbereiche für SMS, die den Prozess vereinfachen.
Informationen über die (Wieder)Verfügbarkeit eines Artikels
Gezielte Direktmarketing Maßnahmen, bringen echten Mehrwert für Ihre Kunden. Wer bekommt schon gerne Werbung für Produkte, aus Bereichen für die man sich wenig interessiert? Mit SMS in Verbindung eines klugen CRM Systems – werden Sie zum Marketing Scharfschützen und platzieren Ihre Angebote viel effizienter.
NG bietet Ihnen die Möglichkeit Ihre Schnittstelle mit unserem System zu verbinden – oder Sie nutzen ganz einfach unsere eigene CRM Lösung, die Ihnen beim Erstellen Ihrer Kampagnen und beim Gruppieren Ihrer Kunden behilflich ist.
Sämtliche Bestätigungen die auf dem Versandweg im Onlinehandel möglich sind. Insbesondere Ankündigungen über Paketzustellungen.
Terminerinnerungen für bereitstehende Servicedienstleistungen. Möbelausgabe, Reparaturbenachrichtung, usw.
Stellen Sie sich selbst die Frage: „Wann habe ich eine SMS zuletzt ungelesen gelöscht?“ sowie „Wann habe ich meine letzte Werbeemail gelesen“? – Sie sehen selbst, worauf wir hinauswollen.
HANDEL – NEUE ZIELGRUPPEN, NEUE KANÄLE
Die SMS ist und bleibt eine sichere Alternative um sensible Informationen bereitzustellen. Im Geldsektor geht es ständig um sensible Daten. Auf die Zustellungsgeschwindigkeit (eine SMS ist in 10 Sekunden beim Empfänger), sowie der „Jederzeitdabei“ Charakter des Handys – sind hier große Vorteile.
PIN/TAN per SMS
Kontoinformationsdienste, Geldeingang, Geldausgang, Kontoabfragen
Betrugswarnung, Insbesondere bei Kreditkartenumsätzen
Zwei-Faktor-Authentifizierung als Authorisierungsmethode für online Zahlungen
Zustellung von kritischen Informationen, Aktienkurse, Neuemissionen, Stopp-Loss, usw.
Bankinterne transaktionale SMS, wie Störungsmeldungen von Bankautomaten oder Einbruchsalarmierungen
Onlinebanking ist zweifelsohne eine der größten Weiterentwicklungen im Bankenbereich der letzten Jahrzehnte. Aber trotz Apps, die sich mittlerweile gut und sicher um Ihre Bankangelegenheiten kümmern, gibt es viele Situationen, in denen die Zustellungsoptionen der SMS positiv hervorsticht.
Mobile Marketing SMS eignen sich perfekt als Instrument, um mit Ihren Endkunden in Verbindung zu treten, Sie direkt abzuholen und in den PoS zu bringen.
FINTECH – DA SEIN, WO DEINE KUNDEN SIND
Die Automobielhersteller zählen zur werbstärksten Branche. Das stärkste Wachstum innerhalb dieses Bereiches verzeichnet die Werbung auf mobilen Endgeräten. Dabei nimmt die SMS einen großen Stellenwert ein. Allerdings sind autofahre nicht immer zwischen 21 und 50 Jahren und mit den neusten Handys ausgerüstet. Zudem fahren Autos „überall“, das heißt auch in den Gebieten, in denen das mobile Internet nicht unbedingt gut ausgebaut ist. Die vielen Apps sind sicher hilfreich, doch ohne App fähiges Endgerät und ohne eine stabile mobile Internetverbindung nicht einsatzfähig. SMS kommt in folgenden Teilbereichen rund ums Auto vor:
Terminvereinbarung / Terminerinnerung für Werkstattarbeiten
HU Erinnerungen
Aftersales Marketing
Im Marketing für den engen Kontakt zur Marke
Als Notfallservice
Als Kommunikation der Fahrzeige untereinander (M2M)
Wir unterstützen Sie hier von dem Grundgedanken, SMS in Ihrem Automobilbereich oder Teilbereich einzusetzen (Konzeption) bis hin zur Implementierung in schon laufende Service. Auch als Zugabe zum klassischen Marketing Mix ist SMS einfach, schnell und vor allen Dingen messbar zu integrieren. Wir planen mit Ihnen Kampagnen und messen den Erfolg engmaschig, um fortwährend zu optimieren.
CRM (Customer Relationship Management) meint viel mehr als das bloße verwalten von Kundenstamm- und Kontaktdaten. CRM meint eine individuelle und systematische Ausrichtung des betrieblichen Ablaufs hin auf optimale Kundenprozesse. Ziel ist es, auch bei einem sehr großen Kundenstamm – eine möglichst den Kundenbedürfnissen angepasste Kommunikation zu gewährleisten.
Vermeiden Sie die Wartezeiten in Hotlines in dem Sie Ihrem Kunden proaktiv mehrere Terminalternativen per SMS vorschlagen. Ihr Kunde antwortet einfach mit A, B oder C und Sie bestätigen daraufhin den soeben abgesprochenen Termin
Sichern Sie den Kundenbereich in Ihrem Portal mit 2-Faktoren-Authentifizierung ab.
Informieren Sie Ihre Kunden über durchgeführte und zur Abholung bereite Servicearbeiten
CRM ist nicht alleine auf Kunden beschränkt. Verwalten Sie auch Interessenten und mögliche Zielgruppen und –Akteure.
Mit den flexiblen API Möglichkeiten von NG unterstützen wir Sie bei der Implementation von SMS in Ihre CRM Umgebung, gleich welchen Provider Sie für diesen Bereich gewählt haben.
Schützen Sie Ihren Onlineauftritt mit einem probaten Mittel – einem persönlichen Schlüssel. Nichts anderes passiert eigentlich, wenn Sie 2FA, oder anders 2-Fakto-Authentifizierung in den Anmeldeprozess Ihrer Kunden oder Mitarbeiter mit einbauen. Das kann über Apps, Telefonanrufe oder SMS passieren. Im Grunde werden Sie aufgefordert, neben dem normalen (statischen) Passwort, noch ein immer frisch generierten (dynamischen) Code (OTP), während des Anmeldens einzugeben.
Der Vorteil bei 2FA über SMS liegt auf der Hand.
2FA-SMS sind abhörsicherer als alle anderen Medien,
stoppt nicht vor verschiedenen Handy Betriebssystemen
Ist nicht auf das Internet angewiesen
Sind kostengünstig und schnell.
Wir planen 2FA mit Ihnen von der Erstellung der Codes bis hin zur Auslieferung per SMS. Nahtlos.
2FA (2-FAKTOREN-AUTHENTIFIZIERUNG)
In der internen Kommunikation kommunizieren Zentralen mit den einzelnen Transporteinheiten, um Informationen über Standorte, Wegstrecken, Verspätungen und weitere Parameter (z.B. Temperatur in einem Container an Board) zu erhalten. Hier wird oftmals eine vollautomatisierte Maschine-Zu-Maschine (M2M, Telematik, IoT) Kommunikation betrieben.
Bei der externen Kommunikation werden alle Partner und Kunden außerhalb des Logistikunternehmens mit einbezogen. So z.B. der Endkunde, der über die Paketzustellung per SMS informiert wird.
Zudem kommen neben der uni-direktionalen (Einbahnstraßenkommunikation) auch die 2Way, oder bi-direktionale Kommunikation in vielen Bereichen zur Anwendung. Hier kann ein mit einem GSM-Modul bestücktes Frachtstück, nicht nur Informationen ermitteln und versenden, sondern auch Befehle, wie z.B. das Einschalten einer Heizung in einem Container, entgegennehmen.
